La Percepción dentro de la Realidad y la Virtualidad.

Hola, les escribe Carmely Rosmaira Castillo Arveláez, Psicólogo y estudiante de la Maestría en Gerencia de la Comunicación Organizacional, hoy quisiera comentarles un poco sobre el articulo el mundo icónico de la virtualidad, cuyo autor es el profesor Oscar Dávila, es importante acotar que dicho artículo fue escrito en el año 2010 y a mi parecer hoy tiene más vigencia que nunca, por lo cual me gustaría comenzar a reflexionar con un pequeño extracto del mismo:

“Por lo tanto si lo que vemos en la pantalla es una ilusión interpretada por el PC para darnos ideas iconográficas de un mundo paralelo, se podría decir que cuando chateamos o intercambiamos correos, estamos estableciendo un puente entre este supuesto mundo real y ése otro que interpreta el PC. Así, a diario, estamos entrando y saliendo a nuestra propia “Matrix”, es decir, un mundo donde nos conectamos y empezamos a percibir una realidad representada en imágenes de un mundo virtual que aporta conocimiento a este lado del sistema.”

Viendo más allá de los Paradigmas

Hablar de comunicación implica conocer el proceso de intercambio de información entre un emisor y un receptor,  en ese proceso se ven involucrados aspectos como la reserva cultural, el nivel intelectual, los elemento cognitivos y emocionales y el paradigma de cada individuo; estos aspectos se hicieron presentes durante la clase, haciendo de ella un proceso de intercambio de ideas y opiniones con argumentos diferentes. Esto surge por la diversidad en las temáticas abordadas durante el transcurso de clase (ego, alteriedad, ceguera paradigmática, noosfera, imprinting y espíritu del investigador) que implicaban una apertura del paradigma de cada persona, lo cual irrumpe de manera muy directa y confrontativa las creencias de uno, en este caso de los participantes de la clase.  

Estrategia de Comunicación Digital

 Planteamiento del Problema

Las empresas u organizaciones se encuentran divididas por departamentos, siendo uno de ellos el de Sistema, el cual es encargado de mantener en funcionamiento toda la plataforma de la empresa (servidores, redes de comunicaciones y sistemas administrativos). Así es como inicia el propósito principal de este método, es decir que cuando un servidor, un servicio de red, una estación de trabajo o uno de los sistemas administrativos falla, este debe solventar la situación.

El problema de este departamento radica en que cuando este no cuenta con el personal humano suficiente para recibir vía telefónica todas las fallas reportadas por los usuarios de los distintos sectores, el tiempo de trabajo es utilizado casi en totalidad para recibir los reportes de fallas y no para prestar apoyo en la solución de los inconvenientes.

Asimismo el departamento desea recibir todos los requerimientos de los usuarios, sin ocupar tiempo de su propio personal, y así invertir el tiempo disponible en la solución de las dificultades que esta presenta.